Telkomovi brojevi korisničke službe koje možete nazvati i popis problema koje vam mogu pomoći riješiti

Telkom je južnoafrička telekomunikacijska tvrtka koja svojim klijentima nudi ono što nazivaju kristalno čistim glasom, superbrzom širokopojasnom mrežom i robusnim IT rješenjima. Kako bi korisnici bili zadovoljni, Telkom ima nekoliko kanala putem kojih ga se može kontaktirati radi rješavanja pritužbi korisnika. Ti kanali uključuju live chat s agentom, slanje e-pošte, društvene mreže ili čak pozivanje Telkomovog broja za korisničku podršku. Očito je da potonji prije svega misli putem kojeg su korisnici Telkoma rješavali probleme koje imaju s telekom kompanijom.

Kako mogu kontaktirati Telkomovu službu za korisnike da bih razgovarao sa konzultantom?

Dosezanje do Telkoma putem njihovih brojeva korisničke službe jedan je od različitih kanala koje tvrtka stavlja na raspolaganje. Ovaj način je vjerojatno najbolji jer možete objasniti problem konzultantu. Telkom ima nekoliko brojeva korisničke službe na koje ih možete dobiti, iako se svaki broj koristi drugačije za rješavanje različitih problema.

• 10120
• 081180
• 10213
• 10214

Brojevi i njihova posebna upotreba

10120 (Broj kućne službe)

Iako možete razgovarati sa konzultantom putem svih brojeva korisničke službe, 10120 je najbolji način da brzo dođete do njega. 10120 je broj „Kućne službe” za Telkom. To znači da ćete zajamčeno podnijeti pritužbu službi za korisnike uživo, iako ćete možda morati pričekati neko vrijeme. Ovdje možete dobiti podršku za opće usluge. Besplatni je poziv na ovaj broj ako zovete putem Telkomove fiksne linije.

081180 (Pritužbe na mobitel)

Ovo je još jedan Telkomov broj za korisničku podršku, a ovaj broj služi za razgovor s podrškom iz odjela mobilne telefonije. Poziv Telkoma na broj 081180 putem mobilnog telefona potpuno je besplatan i dobivate podršku po svim pitanjima koja se tiču ​​vašeg Telkom mobilnog telefona. Telkomov agent za podršku može zatražiti osobne podatke kako bi potvrdio vaš identitet i dodatno vam pomogao.

10213 (poslovna/prodajna podrška)

Kada nazovete Telkom putem 10213, kontaktirate poslovni odjel Telkoma i ovdje će vam biti ponuđena podrška u prodaji. Pozivanje 10213 potpuno je besplatno s Telkomove fiksne linije. Možete se informirati o svim uslugama koje Telkom pruža i njihovim cijenama. Također vam mogu pomoći pri kupnji.

10214 (Podrška za poduzeća)

Ovo je posljednji Telkomov broj korisničke službe i vrlo je sličan broju prodajne podrške; 10213. Međutim, ovaj broj je za poduzeća, tj. za tvrtke i velika poduzeća kojima su potrebni odgovori u vezi s Telkomovim uslugama.

Što je Telkom besplatni broj?

Svi gore navedeni brojevi su besplatni, ali postoje uvjeti koji moraju biti ispunjeni za svaki broj. Pogledaj ispod;

• 10120 – Besplatno samo s Telkom fiksnom linijom
• 081180 – Besplatno samo s Telkomovim mobilnim telefonom
• 10213 – Besplatno samo s Telkom fiksnom linijom
• 10214 – Besplatno samo s Telkom fiksnom linijom

Unatoč dostupnosti brojnih brojeva za pozivanje, brojevi Telkomove službe za korisnike uvijek su zauzeti. Vrijeme čekanja može biti od 10 minuta do 20 minuta. U prosjeku, agent/konzultant bi vam odgovorio za 17 minuta. Međutim, postoji hack za ovo. Mogli biste dugo kliknuti na gumb funte/hasha (#) dok zovete da biste bili najbrže usmjereni na konzultanta. Linije za korisničku podršku dostupne su 24 sata svaki dan, ali najbolje vrijeme da kontaktirate Telkomovog konzultanta za učinkovitu uslugu je 10:45 ujutro.

Problemi za koje možete nazvati Telkomov ured za korisničku podršku

Telkomov ured za brigu o korisnicima može riješiti nekoliko problema. Takvi problemi obično se odnose na:

• Kako kupiti novi paket podataka
• Kako otkazati pretplatu
• Kako blokirati svoju Telkom liniju
• Ako korisnik pronađe bilo kakav problem s Telkom uslugom
• Kada korisnici žele otkazati uslugu
• Ako kupac želi promijeniti plan
• Je li moguće pratiti vašu Telkom liniju nakon gubitka telefona
• Problemi s mrežnom pokrivenošću
• Kupci također pozivaju broj korisničke službe zbog precijenjenog/čudnog troška.
• Zamjena SIM kartice
• Pretjerana ili čudna plaćanja i još mnogo toga.

Postoje li drugi načini da dođete do Telkomovog konzultanta?

Postoji nekoliko načina da dođete do Telkomkonzultanta, a korištenje njihove korisničke linije samo je jedan od njih. Ostali načini uključuju;

Razgovori uživo

Ako se pokaže da je teško doći do Telkoma putem njihovih linija za korisničku podršku, uvijek ih možete kontaktirati putem live chata s agentom na njihovoj web stranici. Da biste započeli razgovor uživo s agentom, učinite sljedeće;

• posjetite web stranicu Telkoma https://secure.telkom.co.za/ ,
• pomaknite se do dna zaslona i pod povezivanjem kliknite na razgovaraj s nama. Ovo vas usmjerava na drugu stranicu.
• Pomaknite se do donje polovice stranice; vidjet ćete gumb za razgovor s agentom; kliknite na njega.
• Ovo odmah otvara padajući izbornik gdje morate ispuniti detalje kao što su ime, broj, upit usluge itd.
• Nakon popunjavanja, bit ćete upućeni na agenta kojem možete podnijeti svoje pritužbe.
• Imajte na umu da Telkom možete kontaktirati samo putem live chata od 8:00 do 17:00 radnim danom i od 8:00 do 13:00 subotom (južnoafričko standardno vrijeme).

Putem e-pošte

Telkom možete kontaktirati putem e-pošte na[e-mail zaštićen] za podršku. Dok šaljete e-poštu Telkomu, nastojte da predmet vaše e-pošte bude lako razumljiv i direktan do suštine. U tijelu e-pošte jasno objasnite svoje izazove. Također možete priložiti potrebne datoteke kako biste pojasnili svoju pritužbu i pomogli konzultantu u rješavanju vašeg problema. Također, ne zaboravite uključiti svoj telefonski broj ili drugi radni telefonski broj kojem imate pristup u e-poštu; ili u tijelu potpisa vaše pošte u slučaju da vas treba nazvati.

Što ima

Telkomova WhatsApp linija je 0811601700. Na njoj se možete raspitati o svom stanju podataka, kupnji paketa i drugim općim uslugama.

Platforme društvenih medija

Drugi način da dođete do Telkoma je putem njihovih društvenih mreža. Telkom ima Facebook stranicu, @TelkomZA, gdje možete objaviti komentar o pomoći koja vam je potrebna ili možete kontaktirati Telkom na njihovoj Twitter stranici, @TelkomZA. Ili putem izravnih poruka ili označavanjem.

Gdje se nalazi glavni ured Telkoma?

Ako biste radije fizički razgovarali s agentom Telkoma, njihov glavni ured nalazi se na adresi The Hub, 61 Oak Ave, Highveld Techno Park, Centurion, 0157, Južna Afrika.