Kako koristiti samouslužni portal Equity Bank Kenya i kontaktirati službu za korisnike za pomoć

Općenito, pružatelji usluga uvijek nastoje poboljšati svoje korisničko iskustvo i isporučiti vrijednost, a bankarski sektor nije ništa drugačiji. Equity Bank Kenya je financijska institucija koja je nastojala pružiti kvalitetnu uslugu svojim klijentima, što je dodatno proširilo bazu klijenata. Osim u Keniji, banka ima podružnice u Tanzaniji, Ugandi, Demokratskoj Republici Kongo, Južnom Sudanu i Ruandi.

Banka također ima klijente diljem dijaspore zahvaljujući svojim učinkovitim online uslugama i samouslužnom portalu. Equity Bank Kenya proglašena je najveća banka u Keniji i Afriku s obzirom na ogromnu bazu kupaca, koja se procjenjuje na preko devet milijuna. Banka, koja je stvorena s vizijom zagovaranja društveno-ekonomskog prosperiteta Afrikanaca, postigla je prilično dobre rezultate u ispunjenju tog sna. Također ima svoje dionice kotirane na burzi vrijednosnih papira u Nairobiju i burzi vrijednosnih papira u Ugandi.

Sve što trebate za registraciju na samouslužnom portalu Equity Bank

Equity Bank Kenya poznata je, između ostalog, po svom kreativnom i inovativnom portalu za samoposluživanje, a to je značajno pridonijelo njihovoj stalno rastućoj bazi klijenata. Bankarstvo je olakšano s ovim portalom za samoposluživanje jer korisnici ne moraju putovati do fizičke banke i stajati u dugim redovima kako bi izvršili prijenose, podnijeli pritužbe, provjerili stanje ili dobili svoje izvode.

Da biste imali pristup ovom samouslužnom portalu, u nastavku su navedene stvari koje su vam potrebne;

• Morate imati aktivan račun u Equity banci.
• Također vam je potrebna sigurna internetska veza
• I pametni telefon ili stolno/prijenosno računalo

Koraci za registraciju na samouslužnom portalu

• Povežite se s internetom: Za pristup portalu povežite telefon ili prijenosno računalo s aktivnom podatkovnom vezom. Preporučljivo je uvijek koristiti privatnu vezu kako biste izbjegli hakere koji mogu provaliti u vaš račun putem javnih mreža.
• Idite na svoj preglednik i upišite https://selfservice.equitybankgroup.com/register
• Nakon što se web stranica u potpunosti učita, od vas će se tražiti da unesete svoje podatke koji uključuju vaše ime, srednje ime, prezime, spol, adresu e-pošte, broj mobitela, nacionalnost, državu prebivališta, osobnu iskaznicu, kenijsku putovnicu i fizičku adresa.
• Nakon što ispravno unesete sve te podatke, možete nastaviti i kliknuti Dalje za prelazak na sljedeću fazu vaše registracije.

Bilješka: Ako već imate aktivan račun u Equity banci, prikladno je koristiti podatke za kontakt povezane s vašim računom radi lakšeg pristupa.

• U sljedećem koraku morat ćete unijeti željenu lozinku. Budući da je ovo vaš bankovni račun i odnosi se na sredstva, morate biti oprezni pri odabiru lozinke. Iako vaša lozinka mora biti pamtljiva, ona također mora biti jaka. Da biste imali jaku lozinku, pokušajte uključiti neke posebne znakove, brojeve i velika slova.
• Nakon što unesete svoju lozinku, od vas će se tražiti da je ponovno unesete radi potvrde, zatim kliknite sljedeći gumb za prelazak na sljedeći korak.
• Zatim se pojavljuje novi prozor u kojem se očekuje da prihvatite odredbe i uvjete. Iako većina ljudi ne odvoji vrijeme za čitanje odredbi i uvjeta na koje pristaju, uvijek je važno pročitati do kraja kako biste razumjeli što se od vas očekuje. Nakon što ga pročitate, označite kućicu na kraju kako biste pokazali da se slažete s odredbama i uvjetima.
• Sljedeći korak koji trebate poduzeti je klik na gumb za registraciju
• Nakon toga ćete morati dati jednokratnu lozinku koja će biti poslana na vaš broj telefona. Proces registracije ne može biti dovršen bez ovog koraka, a ovo je još jedan način da se uvjerite da doista vi postavljate profil.
• Nakon što je kôd dohvaćen i ispravno unesen, kliknuti ćete gumb za potpunu registraciju.
• Zatim se pojavljuje novi prozor s porukom Vaš profil je uspješno kreiran. Molimo prijavite se ispod. To znači da je vaš profil već kreiran i sada možete obavljati svoje transakcije online.

Bilješka: Ne morate prolaziti kroz ovaj postupak registracije svaki put kada želite koristiti Samouslužni portal. Nakon što je vaš profil uspješno kreiran, idete na https://selfservice.equitybankgroup.com/login da se izravno prijavite ili posjetite https://diaspora.equitybankgroup.com/ ili http://ke.equitybankgroup.com/diaspora/ a zatim kliknite na karticu Self Service Portal.

Stvari koje možete učiniti na samouslužnom portalu Equity Bank Kenya

Self Service Portal nudi nekoliko vrijednosti za korisnike banke jer ništa nije tako važno kao da sami preuzmete kontrolu nad svojim financijama i transakcijama.

Neke od prednosti koje uživaju korisnici koji koriste Self Service Portal uključuju

1. Imate potpunu kontrolu nad svim svojim računima koji su povezani na portalu

2. Možete pristupiti svom računu bilo gdje i bilo kada. Ovo je bila prodajna točka za Kenijce u dijaspori koji bi htjeli održavati račun kod kuće.

3. Stranici možete pristupiti na svom mobilnom telefonu, prijenosnom računalu, tabletu ili bilo kojem uređaju za pregledavanje.

4. Možete pogledati svoj izvod iz računa.

5. Možete jednostavno obavljati transakcije bez odlaska u banku ili bankomat.

6. Ako se pojavi bilo kakav problem, imate pristup online korisničkoj službi.

7. Također možete vršiti plaćanja prema drugim bankama.

8. Mogućnost generiranja jednokratne lozinke (OTP) za provjeru vašeg računa.

Kako vratiti zaboravljenu lozinku na samouslužnom portalu

Moguće je da zaboravite svoju lozinku iz raznih razloga. Ako je to slučaj, nema razloga za paniku jer postoji način da dohvatite svoju lozinku na Self Service Portalu.

Sve što trebate učiniti je:

• Slijedite ovaj link – https://selfservice.equitybankgroup.com/reset_password .
• Zatim se pojavljuje novi prozor
• U novom prozoru upišite svoju email adresu
• Zatim upišite svoj broj mobilnog telefona
• Zatim kliknite Reset Password
• Jednokratni PIN (OTP) bit će vam poslan putem SMS-a
• Nakon što je OTP umetnut, tada možete pristupiti svom računu i ponovo postaviti lozinku na novu.

Kako mogu online provjeriti stanje svog bankovnog računa?

Equity Bank Kenya doista je olakšala bankarstvo za sve svoje klijente. Sada je moguće sjediti u udobnosti svog doma i imati neograničen pristup svom računu, uključujući provjeru stanja na mreži i vršenje prijenosa.

Da biste provjerili svoj saldo na mreži, prvi korak je da se prijavite na svoj račun. Equity Bank nedavno je nadogradio svoju platformu za internetsko bankarstvo. Nova platforma zove se EazzyNet. Rečeno je da platforma ima poboljšane značajke kako bi korisnicima pružila poboljšano online iskustvo. Također ima robusnu sigurnost za zaštitu vaših bankovnih transakcija bilo gdje i bilo kada.

• Da biste pristupili ovoj platformi, ići ćete kroz svoj preglednik na ovu stranicu – https://online.equitybankgroup.com/
• Unesite svoje podatke za prijavu
• Nakon što se prijavite, stanje vašeg računa i nekoliko drugih detalja prikazani su masno na vašem profilu.

Ako ne želite prolaziti kroz gnjavažu prijavljivanja na platformu cijelo vrijeme kada vam je potrebna provjera stanja, možete preuzeti mobilnu aplikaciju Equity na svoj telefon. Aplikaciju možete preuzeti s Google Playstorea za android korisnike ili App Storea za IOS korisnike.

Nakon što imate instaliranu aplikaciju Equitel na svom telefonu;

• Idite na Izbornik
• Odaberite Moj novac
• Odaberite stanje banke
• Ovisno o tome što želite, možete 'Odabrati račun', 'Svi računi', 'Mini izvodi' ili 'Izvod putem e-pošte'.
• Odaberite kako želite primiti svoj saldo. Ili 'Prikaži na ekranu' ili 'Pošalji SMS-om'.
• Tada ćete morati unijeti svoj PIN.
• Stanje Vašeg računa tada će biti prikazano na ekranu ili Vam poslano SMS porukom, ovisno o opciji koju ste odabrali.

Različiti načini kontaktiranja korisničke službe Equity banke

Equity Bank Kenya naglo je narasla otkad je osnovana 1984. Banka je uvela nekoliko mjera kako bi dodatno osigurala sigurnost svojim klijentima. Ima univerzalni broj za sve odlazne pozive, a to je 0763 000 000. Broj je jedina linija za kontakt između Equitya i kupaca, tako da ga je lako identificirati.

Kako bi dodatno poboljšali svoje korisničko iskustvo, također imaju različite linije korisničke službe i adrese e-pošte za različite zemlje i rješavaju različite probleme.

Kenija

• +254 763 063 000
• [e-mail zaštićen]

Uganda

• +256 772 290 000
• [e-mail zaštićen]

Ruanda

• +250 788 190 000
• [e-mail zaštićen]

Demokratska Republika Kongo (DRC)

• +243818302700
• [e-mail zaštićen]

Južni Sudan

• +211 916 986 000
• [e-mail zaštićen]

Tanzanija

• +255 768985500
• [e-mail zaštićen]

EAZZY BANKARSTVO

Ako imate problema s platformom za internetsko bankarstvo. Možete se obratiti eazzy banking namjenskoj korisničkoj liniji na +254 763 063 000

Za kupce u dijaspori, ovdje su linije korisničke službe koje možete nazvati ako se pojavi problem:

Kenija:+254763063000 Uganda:+256312263422 Ruanda:+250 788 190 202 DRC:+243818302700 Južni Sudan:+211916986000 Tanzanija:+255768985555 Email: [e-mail zaštićen]

Mogu li kontaktirati korisničku podršku banke Equity putem chata?

Equity Bank Kenya nema aktivan online chat sustav u kojem korisnici mogu razgovarati s nekim u jedinici korisničke službe i dobiti trenutni odgovor. Međutim, moguće je online ispuniti obrazac za pritužbu ili pomoć korisničkoj službi, na koji će se odgovoriti u roku od 48 sati.